为进一步提高明堂服务团队的服务意识及综合服务能力，培养专业性强、综合素质过硬、行动能力卓越的明堂上宾服务团队，提升顾客满意度、忠实度，夯实企业根基，明堂家居在总部举办了为期8天的上宾服务品质提升训练营，来自全国各地近20位门店服务人员受邀参加培训。

明堂上宾服务，源起2016年明堂家居为杭州G20峰会量身定制的“上宾”圈椅。在中国语言体系里，宾，是指最后到达的客人，往往也是最为尊贵的客人。以“上宾之礼”礼待客户，为每位尊贵的客户提供如家人般贴心的“上宾服务”，成为了明堂家居延续至今的企业文化。

此次培训邀请了专业导师，针对《明堂工艺九法》、《上宾服务体系》、《商务礼仪》、《明堂服务岗位职业标准》等内容进行授课演讲，制造中心各车间负责人也带着学员们对产品工艺做了详细的讲解。授课采用集中授课、讨论交流、实操练习等多种形式，坚持问题导向，既有理论讲授又有案例分析，内容深入浅出，干货满满，并在课堂上开展沉浸式互动交流讨论。

为丰富培训课程和内容，训练营还组织了学员到六联开料厂区实地参观考察，通过近距离观察认知学习，直观了解红木家具的原料材质与制作工艺，将理论与实践相结合，切实提高培训效果。

同时，还组织明堂美学顾问带领学员开启沉浸式中式美学家居之旅，一对一指导优化学员讲解话术。授课结束后，为了强化培训，组织学员参加理论考核，并为学员颁发荣誉证书，其中，有三位学员脱颖而出，获得优秀学员称号。

“不做无效服务，只做精华服务”，明堂客户服务部负责人周从洲如此定义上宾服务。明堂家居坚守“致礼至宾·客户至上”的核心服务理念 ，推出“上宾服务”体系，为客户提供集售前、售中、售后于一体的 360°全方位全生命周期服务。从1对1专属美学顾问到上门服务，从定制设计到运输安装，从产品保养到会员特权，全程提供免费贴心服务，以客户体验为中心，为客户营造舒适的服务体验。

此次培训的学员也通过一系列的学习，深刻领会上宾服务的精华，同时也增强了对明堂上宾服务质量提升的认知。未来，明堂上宾服务团队将继续加强服务质量建设，坚持将客户需求放在首位，为客户提供更优质更贴心的服务。    

（来源：品牌红木网）