数据显示，中国家具行业总产值从2001年的1千零400亿，飞涨到了2012年的一万多亿，行业发展日益成熟。可在这背后，却表现出行业秩序乱，小企业太多，同质化严重等诸多问题。而今，新常态来势汹汹，中国的实体经济面临着严峻的考验，因此，2015年对于中国家具行业来说是难过的一年。在这样的环境下，“老板们不卖货，留着产品来增值”，以后将听不到这句话了。

中国轻工业联合会信息中心国家品牌实验室主任、北京国富纵横管理咨询有限公司董事长赵龙

企业需要意识到变革的必要

今天的中国家具行业，包括红木家具行业，已经进入到了调整震荡期：爆炸性的增长结束、需求接近成熟、产业内竞争加剧、产业过剩爆发价格战以及效率不高的企业破产。行业无法避免这样的潮流，所以，家具企业要发展，就要随着内外部环境的不断变化，进行适时适度的变革。

一方面是老板们要改变自己的想法。现阶段最重要的学习就是怎么花钱，一家企业中真正的老板是会花钱的老板，他会用金钱去换取企业发展所需要的资源、时间、空间。红木家具行业已经不能采用“老一套”了，需要创新，也需要变化。有调查显示，红木消费正发生变化，35岁以下的人群达到43%，年轻化现象显著，而且款式超越了材质成为消费者购买红木家具的主要因素，达到了55%。这些的变化，带来了营销的变化，影响着老板们的决策。而老板做出的小变化能够带来大变化，随着时间的推移也会有大发展。

另一方面就是改变企业的组织形态。在震荡期当中，家具企业需要新的竞争力，那就是企业适应环境、整合资源的能力。企业要做大做强，一定有新的发展空间，这来自于企业能否顺应环境变化。所以，企业必须具有不断更新自身的能力，在产品、平台、销售、代工等方面加强合作，提升企业整体竞争力。企业也不能封闭自己，要主动“走出去”，加强不同企业间的合作，从而实现价格、产品材料到管理、技术、创新的竞争力变化。

企业要多做活动突破“小圈子”

当下，市场竞争日益激烈，企业们都在不断地谋求做大做强。新常态下的经济叫做圈子经济、粉丝经济，企业都应该建立自己的圈子，扩充粉丝，互相成为粉丝才可以做各种长久的生意。但是，中国一代伟人毛泽东也曾经说过：“总在狭小的圈子中打转，是干不出大事情来的。”如果总是跟自己熟悉的人、环境打交道，企业行动往往会受到各种因素的制约，长久下去，企业是无法成长的。

家具行业进入了真正的转型升级阶段，企业每天都在应对各种的问题，但要想做大就一定要跳出原来狭小的圈子。现在很多的家具企业在淡市之中依然积极创造新的产品，开更多的店，就是在拓展自己的生意圈；企业老板愿意花钱去做培训，去招聘优秀人才，还有营运方式、流通方式的创新，学习各种有益的东西，这些也是在突破自己的圈子。目前家具行业当中，还有很多的市场机会等待着有心之人去挖掘和开拓。企业的发展不能固步自封，要大胆迈出去。

市场越差，企业越要做好服务

在家具行业中，特别是红木家具行业，价格是最好的“服务”。很多消费者宁愿便宜五万块也不要其他所谓的售后服务。目前来看，价格在营销过程中还会起作用，但随着行业发展的系统化与成熟化，服务的影响将会更加凸显，如展示、售后维修等。

营销是一个为消费者提供产品和服务的过程。家具行业的服务目前定位为1.0服务，即售前、售中、售后服务，但现实是，很多企业都不愿意做，或者做了也没有很好落实下去。产品的质量能够为初级的服务带来一定的帮助，但真正能俘获消费者的心，到底还是要有优质服务。

红木家具企业当中的部分企业已经开始做场景效益，搭建真实家居环境，以此将产品展示给消费者。而现在营销过程中较多尝试的是，理性说服开始变成感性共鸣，比如中山大涌建设红木文化旅游小镇，通过个人的体验，从感情上去认同这个地区，认同它的红木文化，从产品营销上升到文化营销。还有就是，红木营销的变化与行业发展的趋势是完全一致的，以前卖单件产品将来要卖组合家具，原来卖专业卖场将来卖生活空间，从销售产品到销售文化和空间。未来的红木服务应该从整体化、定制化、智能化、美学化四个方面将红木家具与现代生活融合。（来源：第二十九期《品牌红木》杂志  梁晓珩∕整理  徐妃妃∕编辑）