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腾讯与360开战对红木家具企业的警示

2010/11/05 | 来源：中国古典家具网

[摘要]近日，腾讯qq弹出窗口提示用户，只要电脑上安装了360相关软件，qq将被迫关闭，无法正常使用其聊天等相关软件，只有电脑完全卸载360的产品后，才能继续使用腾讯qq软件。“山寨偷窥王”腾讯与“流氓软件”奇虎360的掐架趋势愈演愈烈，大有对簿公堂之势。

近日，腾讯qq弹出窗口提示用户，只要电脑上安装了360相关软件，qq将被迫关闭，无法正常使用其聊天等相关软件，只有电脑完全卸载360的产品后，才能继续使用腾讯qq软件。“山寨偷窥王”腾讯与“流氓软件”奇虎360的掐架趋势愈演愈烈，大有对簿公堂之势。在流言蜚语中，消费者对这两个品牌都产生了严重的抵触情绪，但记者在采访某红木家具企业，该企业表示红木家具行业：要向“QQ”和“360安全卫士”看齐!
　　对待事物，要全面看问题。腾讯与奇虎360之间的争斗，我们暂且不论是行业恶性竞争还是联合炒作，但两者多年来深入人心的优点还是值得整个红木家具行业学习。
　　腾讯开发的项目虽然很多都带有“山寨”争议，但是它们可以推广普及，比被模仿对象做得更大更广，得益于其优质全面的服务营销。红木企业也应该坚持把服务放置在重要战略上，每一次服务升级与创新都走在行业的前列。红木企业应该情系消费者，积极推出“一揽子”服务：细致的产品介绍→周到的顾问咨询→贴心的专家服务→明确的定样交款→提前预约量尺→免费送货→顾客效果体验→接受顾客验收→详细回访建档→永久修复保养服务，人性化又有特色才能形成差异化服务，最终创造消费者感动，实现与消费者的零距离。
　　奇虎360因为很多捆绑软件被人觉得是“流氓”，但是谁也不能否认，在免费的前提下，奇虎360提供了诸多对安全防护起到了很好作用的软件。“实用舒适”也是红木企业一直强调的技术重点。红木从原木加工到家具制造等全过程都独立生产，产品从精度、色泽、稳定性等得到有效控制，最大程度的保证红木家具的优质质量，也确保了红木家具在日常使用过城中的实用舒适性。
　　红木家具企业应该做一个虚心学习、力求上进、取长补短的企业，抓住消费者的需求，推出合乎时机的新产品和新营销策略，去其糟粕、取其精华，向腾讯和360看齐又有什么不可以?

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