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东阳红木企业如何打好品质与效率“两张牌”?
——红木产区观察·东阳篇
来源:《品牌红木》杂志   时间:2019/1/31 0:39:21   返回首页
[摘要]当东阳企业正在享受木雕红木家具产业快速发展所带来的红利时,几年前,轰动一时的“白菜价”、“厂家直销”事件引发了一系列的连锁反应,低端廉价的印象给企业造成了极大的冲击。新时代下,突破信任障碍,塑造产区品牌化、精品化形象,需要东阳企业真正行动起来,从传统化走向现代化,从粗放走向精细,从简单追求利益到实现品质与效率的双重提升。

回望东阳木雕红木家具产业飞跃式发展的十年(2008-2018),既有骄傲与成就,也有反思与忧虑。在这个过程中,企业既是受益者,也作为参与者。

当东阳企业正在享受木雕红木家具产业快速发展所带来的红利时,几年前,轰动一时的“白菜价”、“厂家直销”事件引发了一系列的连锁反应,低端廉价的印象给企业造成了极大的冲击。新时代下,突破信任障碍,塑造产区品牌化、精品化形象,需要东阳企业真正行动起来,从传统化走向现代化,从粗放走向精细,从简单追求利益到实现品质与效率的双重提升。

以工匠精神撑起东阳红木精造时代

从学术界的研究到政府的倡议,再到社会的响应,今天,工匠精神已有了很清晰的逻辑梳理。从本质上看,工匠精神是一种品质文化。浙江省政府质量奖、东阳市木雕红木家具龙头骨干企业,梳理这两份榜单可以发现,获奖红木家具企业无一例外都是这个行业的领跑者。对工匠精神的坚守,对品质的追求,是他们的“致胜法宝”。

明堂红木是一家拥有20年历史的企业,坚守对传统工艺的传承,组成一支由陆光正、冯文土等亚太级、国家级工艺美术大师领衔的设计研发团队;选用食品级G20标准环保油漆,真实还原木材自然纹理;2009年,明堂红木请来南京林业大学木材鉴定机构,介入到明堂红木产品的生产过程。明堂红木用品质代言,实力亮相杭州G20峰会、厦门金砖峰会、青岛上合峰会、中国进博会等国际舞台。

卓木王总裁杜长江曾在中国红木家具博鳌论坛暨第六届中国红木家具品牌论坛发言表示:“我们要传承的是红木家具的工匠精神,精益求精的精神,让更多消费者接受红木家具。”“非真材实料,不足以取信;非精湛工艺,不足以立名;非大师之作,不足以传世”是卓木王的理念,以红木家具工艺大师的要求,规范生产的每一个步骤,用心打造每一件作品,同时,卓木王立项“浙江制造”,牵头起草制修订《红木家具》行业标准,引领整个行业向积极健康的方向发展。

2018年1月,明堂红木、卓木王受邀赴美国参加美国洛杉矶艺博会中国国家展,不只是作为中国传统文化代表,更是肩负着“东阳红木”“浙江制造”走向世界的使命。

明堂红木、卓木王受邀参加洛杉矶艺博会中国国家展,肩负着“东阳红木”“浙江制造”走向世界的使命

明堂红木、卓木王受邀参加洛杉矶艺博会中国国家展,肩负着“东阳红木”“浙江制造”走向世界的使命
明堂红木、卓木王受邀参加洛杉矶艺博会中国国家展,肩负着“东阳红木”“浙江制造”走向世界的使命

产品质量的进一步提升,正在日益深刻地改变着东阳红木的面貌。与之相匹配,在消费时代变革的关键时期,东阳木雕红木家具企业也将工匠精神植入日常服务中,在经销商及终端消费者均获得好口碑。

在新明红木董事长张新民看来,不同企业都会面临各种各样问题,作为一家有责任的企业,首先要树立的是“质量理念”。

新明红木不仅将这种“质量理念”贯彻红木家具生产,也延伸到销售服务上面。比如建立六大形象展馆,包括精品大红酸枝馆、专卖店形象馆、东阳木雕古建筑艺术馆、新产品发布馆和红酸枝精品馆,通过丰富的展现方式,为每一位客户带来更加强烈和直观的感受。

新明红木将 “质量理念”延伸到销售服务上面,建立六大形象展馆,打造专业销售团队,为每一位客户带来更好的体验

新明红木将 “质量理念”延伸到销售服务上面,建立六大形象展馆,打造专业销售团队,为每一位客户带来更好的体验
新明红木将 “质量理念”延伸到销售服务上面,建立六大形象展馆,打造专业销售团队,为每一位客户带来更好的体验

“我们要让消费者体会到,买了御乾堂红木的家具,就能享受御乾堂红木的优质服务。”御乾堂红木董事长马海军在接受东阳当地媒体采访时曾说道。御乾堂红木近几年推出“质量万里行”活动,建立一支专业的售后服务队伍,在全国各地巡回服务,上门为消费者提供免费的产品保养或维修。

东阳红木工业4.0的转型之路

工业4.0时代的到来,正在悄然改变着中国制造业的发展生态。

机械化发展为东阳木雕红木家具产业带来活水。近年来,随着“东阳红木”的影响力与美誉度不断攀升,消费需求也不断扩大,以手工为主的传统生产形式已然满足不了企业需求,机械化设备逐渐引入到 红木家具生产过程中。

2018年备受业界关注的旭东红木“透明工厂”,率先在行业内解决了喷漆工序产生的VOCs和粉尘基本无组织排放。全厂共设置20套除尘设备,开料、打磨、雕刻等产生粉尘的工序在全密封的车间操作,工作台采用侧吸式除尘器收集,循环送风处理,实现车间内基本无粉尘。在喷漆废气处理方面,首先从源头控制,所有产品改用水性漆,减少VOCs产生,其次对喷漆有机废气通过有效处理,经15米的排气筒达标排放,车间内基本无明显气味。

旭东红木“透明工厂”率先在行业内解决喷漆工序产生的VOCs 和粉尘基本无组织排放,受到政府领导、经销商等关注

旭东红木“透明工厂”率先在行业内解决喷漆工序产生的VOCs 和粉尘基本无组织排放,受到政府领导、经销商等关注
旭东红木“透明工厂”率先在行业内解决喷漆工序产生的VOCs 和粉尘基本无组织排放,受到政府领导、经销商等关注

此外,恒达木业首次在行业内倡导无人化机械生产,努力打造批量化、现代化、规模化、标准化作业的无人生产车间;豪族旺家斥资数百万元引进袋滤式除尘设备、先进污水处理设备,工厂除尘率高达99.5%,在节能环保上深得同行业认可……这些都是东阳木雕红木家具企业工业化生产的重要体现。

恒达木业采用无人化机械生产,优化红木家具生产流程,提高生产效率
恒达木业采用无人化机械生产,优化红木家具生产流程,提高生产效率

从另一个方面,为解决产能问题,中信红木、新明红木、明清居、大清御品、兴成红木、华夏一品等一批企业近年都投入资金新建厂房,并引入机械化设备,使得生产方式更加精准,生产周期大幅缩短,高效生产已经成为众多东阳木雕红木家具企业发展的一个重要指标。

工业4.0时代还有一个重要体现是,互联网与大数据的发展为东阳木雕红木家具产业的发展提供更多支撑、服务与应用。中信红木开发电子画册APP,取代了纸质宣传画册,通过iPad不仅可以看到中信红木的各款产品,还有最新发布的新品,企业宣传视频等。

“现在有很多人对红木家具行业的电商之路持保留态度,但我觉得尝试很重要,不断地尝试、不断地创新、不断地想办法去改进,企业的路才会越走越宽,产业才会充满活力。”中信红木董事长李忠信在2015中式领袖峰会上曾指出,“红木家具行业做电商不能照搬别的行业,因为红木家具属于传统行业,又是高端消费品。就行业属性而言,红木家具不是标准化产品。”电子商务的发展就为东阳木雕红木家具产业开辟了新路,提高了企业的营销效率。中信红木与装修网站酷家乐合作,将中信红木家具融入酷家乐的装修设计中,可以随时呈现装修效果图,为消费者省去挑选家具的麻烦。同时,这也为中信红木带来可观的销量。

旭东红木“透明工厂”可以通过互联网面向全球进行实时视频直播,体现了“生产全透明,全程可追溯”。这意味着,客户可以通过交互式多媒体平台,足不出户就能亲身参与完整的制造过程,全方位实时了解自己定制产品的生产进度及状态,优化客户体验的同时,也让他们产生踏实感和安全感。

另外在东阳,像明堂红木、中信红木、卓木王、新明红木、明清居、双洋红木等企业早已从初期的以零售方式运作批发,发展转变为经销专卖店形式。这个阶段,引入大数据营销平台来优化成交流程,用标准的话术、流程与客户进行交流,并对客户进行统一的需求分类,从而实现精准化的成交。数据的采集、分析和使用,为东阳木雕红木家具企业开展营销工作提供极大的便利,实现了整个过程高效化。

企业才能进步,行业才能进步。在品质与效率双向推进的背景下,打造东阳木雕红木家具企业的核心竞争力,构建健康有序的现代产业发展体系。

(来源:第五十期《品牌红木》杂志  梁晓珩、杨银竹∕文)

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