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东成红木的经营之道
来源:《东成红木》   时间:2018/9/18 10:38:09   返回首页
[摘要]东成红木历经29年,由小到大,持续发展,稳步前行,品牌知名度和产品美誉度与日俱增,深得同行的称颂和消费者的赞誉。

作者简介:

谢巧明全联民间文物艺术品商会艺术红木家具专业委员会专家顾问、中山市红木古典家具学会名誉理事长)

中山市东成家具有限公司(以下简称东成红木董事长张锡复1985年从家乡五华来到顺德县办红木家具厂当学徒,由于勤奋好学、潜心钻研,加之天资聪慧,当年便被评为先进工作者,深得工厂领导和师傅们的喜爱。之后的每年都获评先进工作者和技术能手等荣誉。1990年,在完成了红木家具生产的技术积累后,张锡复谢绝了工厂领导和师傅们的挽留,创办了东成红木家具厂,走上了创业发展的人生路。

顺德县办红木家具厂的五年,是张锡复从大山走出来的职业人生第一站。在这五年里,不但掌握红木家具的生产流程和技术工艺,更重要的是,让他认定了人生的发展目标,那就是把红木家具作为一生的事业来经营,矢志不渝。

东成红木稳步前行,品牌知名度和产品美誉度与日俱增
东成红木稳步前行,品牌知名度和产品美誉度与日俱增

东成红木历经29年,由小到大,持续发展,稳步前行,品牌知名度和产品美誉度与日俱增,深得同行的称颂和消费者的赞誉。纵观东成红木所走过的路,有以下几方面的经验值得借鉴:

1.靠忠诚和日益壮大的团队

多渠道培养、引进各类专业人才,打造一支稳定而有凝聚力的管理团队、工匠团队与经销商团队,与东成红木共同发展壮大;积极创造条件留住人才,为东成红木可持续发展提供人才智力支撑。

东成红木董事长张锡复(左二)强调:“产品是市场的根本,品质更是品牌的命脉。”
东成红木董事长张锡复(左二)强调:“产品是市场的根本,品质更是品牌的命脉。”

2.靠品质立足市场

东成红木对每一系列产品都制定严格的制造标准、工艺流程和检测要求,绝不让任何一件不合格产品流入市场。张锡复更是亲自主抓质量监管,经常深入一线车间监督产品质量,鼓励一线员工献计献策,不断优化产品工艺。“没有最好,只有更好”的产品理念已经深深扎根一线员工脑海里。

3.靠服务赢取口碑

东成红木坚持诚信理念,建立专门的客户服务部门,第一时间响应用户的诉求,有针对性地持续开展系列服务活动,切心服务赢得回头客。

东成红木启动服务万里行,有针对性地持续开展系列客户服务活动
东成红木启动服务万里行,有针对性地持续开展系列客户服务活动

4.靠技术改造提高产品性价比

东成红木大力推进工艺装备、能效环保等方面的技术改造,通过提高技术含量提升产品性价比;将红木原材料管理关口前移至海外源头,筑牢产品质量“基石”;深入持续地与相关高校开展产学研合作,推动成果转化,创新能力始终走在行业前列。

5.靠产品开发满足多层次需求

东成红木不断优化产品体系,从倡导新古典红木家具,到当代中式家具等具有时代特色的产品,构成一个比较完整的产品线,同时吸收和尊重消费者的意见,不断把产品的优化和提升作为常态性工作,不但很好地满足了各类消费者多元化的需求,亦为公司的可持续发展不断增添动力。

(来源:《东成红木》  梁晓珩∕整理)

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